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Política de Privacidad de sweetbonanza

Esta página explica qué información recopilamos cuando usted usa su cuenta, cómo la protegemos y qué derechos tiene sobre ella. El acceso a nuestra plataforma depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas

Datos protegidos con cifrado SSLInformación de pagos locales resguardadaDerechos de acceso y rectificación disponiblesSoporte en español para consultas de privacidad
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CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse sobre sus datos

Si desea saber qué información tenemos sobre usted, solicitar una corrección o pedir la eliminación de sus datos, puede contactarnos por cualquiera de estos canales. Respondemos en español y atendemos consultas relacionadas con su cuenta, sus pagos y sus derechos sobre la información personal.

Correo de privacidad

Envíe su solicitud a nuestro correo de privacidad con el asunto 'Datos personales'. Indique el correo vinculado a su cuenta para agilizar la atención.

Chat en la plataforma

Acceda al chat desde su celular o computadora mientras su sesión está activa. Un agente en español puede revisar su caso en el momento.

Formulario de cuenta

Dentro de la sección 'Mi cuenta' encontrará un formulario para solicitudes de datos. Complete los campos y recibirá confirmación por correo electrónico.

CÓMO PROTEGEMOS SU INFORMACIÓN

Medidas de seguridad y manejo de datos

La seguridad de su información personal es parte del funcionamiento diario de la plataforma, no un añadido. Desde el cifrado de la conexión hasta la forma en que almacenamos los registros de su billetera, cada capa tiene un propósito concreto. A continuación, los cuatro puntos que más preguntas generan.

Cifrado de la conexión

Todas las páginas de sweetbonanza usan cifrado SSL. Los datos que usted ingresa —incluyendo los de Yape o Plin— viajan protegidos entre su celular y nuestros servidores.

Cookies y navegación

Usamos cookies para mantener su sesión activa y recordar sus preferencias de idioma y método de pago. Puede gestionar o desactivar las cookies no esenciales desde la configuración de su navegador.

Retención de datos

Conservamos su información mientras su cuenta esté activa y durante el período exigido por la normativa aplicable en las regiones habilitadas. Al cerrar su cuenta, puede solicitar la eliminación de los datos que no estén sujetos a obligaciones legales.

Verificación de identidad

Para procesar retiros a cuenta bancaria o validar su identidad, podemos solicitar un documento de identidad. Estos documentos se almacenan de forma cifrada y solo el equipo de verificación accede a ellos.

Lo que más preguntan sobre privacidad

Aquí respondemos las dudas más comunes sobre el manejo de datos personales en sweetbonanza. Si su pregunta no aparece, puede escribirnos directamente a través del chat o el formulario de cuenta.

Recopilamos nombre, correo, número de celular y los datos del método de pago que elija —Yape, Plin o PagoEfectivo— para verificar su identidad y procesar operaciones correctamente.

Sí. La información vinculada a pagos locales se cifra y almacena con las mismas medidas que el resto de sus datos financieros. No compartimos ese detalle con terceros fuera del procesamiento de la transacción.

Puede hacerlo desde el formulario en 'Mi cuenta' o escribiendo a nuestro correo de privacidad. Los datos sujetos a obligaciones legales vigentes no pueden eliminarse hasta cumplir ese período.

Solo con proveedores de procesamiento de pagos y sistemas de verificación de identidad cuando la operación lo requiere. No vendemos datos a terceros con fines publicitarios.

Envíe una solicitud de acceso a nuestro correo de privacidad indicando el correo de su cuenta. Le respondemos con el detalle de los datos que gestionamos según la normativa aplicable en las regiones habilitadas.

La política aplica en todas las regiones habilitadas del Perú, incluida Tacna. El acceso a la plataforma siempre depende de la ley local vigente en su región y de las regiones que estén habilitadas en ese momento
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.